Bagi yang belum tau, Cipaganti Travel adalah salah satu dari sekian banyak penyedia layanan travel Bandung<->Jakarta yang terletak di BTC (Bandung Trade Center), Pasteur. Seperti yang terlihat pada gambar di atas, mereka punya niat baik untuk tidak melakukan kesalahan pada pelanggan. Namun pada kenyataannya, mereka sudah dua kali melakukan kesalahan kepada saya! Dan yang membuat saya sangat kesal, dua kali pula mereka tidak meminta maaf!!
Yang pertama terjadi beberapa minggu lalu, pada hari Minggu, saya lupa tanggalnya. Sehari sebelumnya saya seperti biasa memesan lewat telepon untuk keesokan harinya pukul 5 sore ke Citraland Grogol. Si penerima telepon mengatakan bahwa ada kursi kosong ke arah tersebut jam 5.15. Ya sudah, saya booking lah. Namun pada hari Minggunya saya datang, ternyata tidak ada keberangkatan ke Citraland Grogol jam 5.15! What The FUCK??!! Yang ada jam 6.15. Dan ternyata lagi, saya terdaftar di keberangkatan ke Casablanca jam 5.15. Apa saya salah sebut? Atau si penerima telepon salah denger? Ya sudah, saya terima saja, saya jadi berangkat jam 6.15. Ok, people make mistakes.
Lalu kejadian yang sama terjadi lagi pada tanggal 31 Mei 2007. Seperi biasa saya memesan sehari sebelumnya, dan tampaknya setelah saya ingat2 lagi yang mengangkat telepon adalah orang yang sama seperti dahulu. Saya memesan keberangkatan ke Citraland Grogol pukul 5 pagi. Dia bilang tersedia ke Grogol jam 5.15. Ya sudah saya pesan lah itu. Tapi anehnya, di telepon dia tidak menanyakan nomor telepon saya, biasanya selalu menanyakan untuk konfirmasi. Saya tanyakan, “koq nomor telepon ga ditanya?”. Si geblek itu bilang, “biasanya pada ga mau ngasih tau sih, jadi ga usah aja”. He?Ya sudahlah, saya biarkan saja. Lalu hari sial itu tiba. saya tiba di BTC pukul 5.00. Langsung menuju counter Citraland Grogol, dan TERNYATA tidak ada keberangkatan ke Citaraland Grogol pukul 5.15! WHAT THE FUCCCCKKKK!!!!????!!!?!!! Yang bener aja donk, mas! Kemaren saya pesen katanya ada! Ternyata secara manajemen jurusan Citralan itu sudah ada, tapi secara praktis blum mulai dilakukan. Tadi malam Anda dipindahkan ke jam 6.15. HAAAAAAAH????? Koq sembarangan mindahin gtu??!?!?!?! Saya marah dan panik. Karena jam 9 pagi saya ada interview di perusahaan berinisial LA. Kalau saya berangkat pukul 6.15 pasti telat! Dengan berat hati, kesal, marah, saya ambil yg jam 6.15. Pas ngambil saya bilang, mas lain kali kalo mindah2in gtu BILANG donk! Lalu dengan santainya dia menjawab, iya nih mas, tadi malem mau nelpon tapi ga da nomor teleponnya. AAAAAAAAAARGGGH, ANJINGGGGG!!!! Makanya nanya doooonk!!!!!!! BABI!KAMPRET!ANJING!TAI!!! Dan yang bikin tambah kesel, ga minta maaf sedikitpun!
Ternyata begini ya kualitas dari perusahaan yang bermisi Zero Mistake. Ckck, sudahlah, untung saja perusahaan LA masih memaklumi dan bersedia menunggu. What a bad experience.
Recent Comments